01
Opredelitve
V tem poglavju pojasnimo ključne izraze, ki se uporabljajo v politiki zasebnosti, da boste lažje razumeli obseg in namen obdelave vaših podatkov.
Osebni podatki so informacije, ki se nanašajo na identificirano ali prepoznavno fizično osebo, na primer ime, kontaktni podatki, identifikatorji naprave in IP naslov.
Obdelava pomeni vsakršno dejanje ali niz dejanj, izvajanih z osebnimi podatki, kot so zbiranje, shranjevanje, uporaba, posredovanje in izbris.
Uporabnik je posameznik, ki uporablja napravo ali storitev AirHubSmart, vključno z lastniki naprav, skrbniki računov in končnimi uporabniki, ki so upravičeni do nadzora nad napravo.
Storitev zajema strojno opremo, aplikacijo, spletni vmesnik, oblačne storitve in podporo strankam, ki jih nudi AirHubSmart za upravljanje klimatskih naprav.
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v brskalnik ali na napravo in omogočijo shranjevanje nastavitev, merjenje uporabe storitve in prilagajanje vsebin.
02
Zbiranje podatkov
AirHubSmart zbira podatke iz treh glavnih virov: podatke, ki jih posreduje uporabnik, samodejno zbrane tehnične podatke in podatke, ki jih posredujejo tretje osebe ali sistemi, s katerimi sodelujemo.
03
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Podatki, ki jih neposredno posredujete, so potrebni za vzpostavitev računa, podporo, obračun storitev in komunikacijo glede naprav in namestitev.
- Kontaktni podatki: ime, elektronski naslov, telefonska številka
- Podatki o računu in plačilih, če so potrebni za komercialne pogodbe
- Nastavitve naprave in preference upravljanja (urniki, ciljne temperature)
- Informacije za namestitev in lokacijo naprave v prostoru ali stavbi
- Komunikacija s službo za pomoč uporabnikom in zgodovina zahtevkov
- Soglasja in izjave, ki jih podate v povezavi z uporabo storitve
04
Samodejno zbrani podatki
Med delovanjem naprav in aplikacije se samodejno zberejo tehnični in uporabi podatki, ki pomagajo pri delovanju sistema in izboljšavah storitve.
- Telemetrični podatki: temperatura, vlažnost, hitrost ventilatorja, delovni cikli
- Identifikatorji naprave in serijske številke ter stanje programske opreme
- Logi delovanja, napake in diagnostični podatki za podporo
- IP naslovi in osnovni podatki o omrežni povezavi za varno komunikacijo
- Anonimizirani diagnostični in analitični podatki za izboljšave storitve
- Podatki o uporabi aplikacije in nastavitvah za uporabniško izkušnjo
05
Podatki tretjih oseb
Za nekatera funkcionalna ali podporna opravila sodelujemo s tretjimi ponudniki, ki lahko prejmejo ali obdelujejo podatke v imenu AirHubSmart.
- Ponudniki oblačnih storitev in gostovanja za shranjevanje in sinhronizacijo podatkov
- Plačilni procesorji, če se uporabljajo komercialne storitve
- Tehnična podpora in izvajalci storitev za namestitev in vzdrževanje naprav
06
Namen obdelave podatkov
Podatke obdelujemo za več jasno opredeljenih namenov, ki so povezani z uporabo naprav in zagotavljanjem podpore strankam.
- Delovanje in upravljanje vaše naprave ter sinhronizacija nastavitev
- Tehnična podpora, diagnostika in odpravljanje napak
- Obdelava komercialnih storitev in računovodstvo, če se uporabljajo plačilne funkcije
- Analiza uporabe za izboljšave funkcionalnosti in energetske učinkovitosti
- Varnostne funkcije, odkrivanje zlorab in zaščita sistema
- Upravljanje uporabniških računov in komunikacija glede storitev
- Izpolnjevanje pravnih obveznosti in zahtev regulatorjev
- Izvedba meritev in anonimiziranih študij za razvoj produktov
07
Pravni temelji obdelave
Obdelava podatkov temelji na različnih pravnih podlagah, odvisno od namena, vključno z izvedbo pogodbe, zakonitimi interesi podjetja in vašim soglasjem, kjer je to potrebno.
- Izvedba pogodbe ali ukrepov pred sklenitvijo pogodbe (npr. delovanje naprave)
- Soglasje uporabnika za neobvezne aktivnosti, kot so marketinške komunikacije ali analitika
- Zakoniti interes za upravljanje in varnost storitev, preprečevanje zlorab ter izboljšave
- Izpolnjevanje pravnih in regulatornih obveznosti, kjer je to potrebno
08
Piškotki in podobne tehnologije
Naše spletne strani in aplikacije uporabljajo piškotke in podobne tehnologije za osnovno delovanje, analitiko in izboljšavo uporabniške izkušnje.
Uporabljamo tehnološke piškotke, analitične piškotke za spremljanje obiska in funkcionalne piškotke za shranjevanje nastavitev. Odločitev o sprejemu piškotkov lahko prilagodite v nastavitvah brskalnika ali aplikacije.
Kategorije vključujejo: nujne piškotke za delovanje, analitične piškotke za izboljšave in piškotke tretjih oseb za storitve, kot so analitika in integracije.
Piškotke lahko upravljate prek nastavitev brskalnika ali neposredno v nastavitvah naše aplikacije. Onemogočanje določenih piškotkov lahko omeji funkcionalnost storitve.
Podrobnosti o piškotkih
09
Deljenje podatkov
AirHubSmart lahko deli podatke z zanesljivimi partnerji, kadar je to potrebno za izvedbo storitve ali zaradi pravnih zahtev. Deljenje podatkov je omejeno na najmanjši potreben obseg.
- Deljenje z oblačnimi ponudniki za shranjevanje in obdelavo telemetrije
- Posredovanje informacij izvajalcem za namestitev in servis naprav
- Posredovanje podatkov pooblaščenim pravnim ali regulativnim organom, kadar je to zahtevano
- Deljenje anonimiziranih in združenih podatkov za analize in razvoj izdelkov
- Deli s ponudniki storitev za podporo uporabnikom in komunikacijo
- Pogodbene obveznosti s pogodbenimi partnerji, ki delujejo kot obdelovalci podatkov
10
Mednarodni prenosi podatkov
Podatki se lahko prenašajo izven Evropskega gospodarskega območja (EGP), če gre za izvajanje storitev ali gostovanje. V takih primerih sprejmemo primerne varnostne ukrepe in pravne mehanizme, da zagotovimo ustrezno raven varstva podatkov.
Kot varnostne ukrepe uporabljamo standardne pogodbeno-pravne klavzule, preverjanje ponudnikov ter tehnične ukrepe, kot so šifriranje med prenosom in nadzor dostopa.
11
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena obdelave ali skladno z zakonodajnimi zahtevami. Ko podatki niso več potrebni, jih varno izbrišemo ali anonimiziramo.
Podatki uporabniških računov se hranijo dokler je račun aktiven ali dokler niste zahtevali izbrisa; po zaprtju računa lahko obdržimo določene zapise zaradi računovodskih ali pravnih obveznosti.
Komunikacijske zapise in zahtevke za podporo hranimo za obdobje, potrebno za obdelavo zadev in kvalitetno reševanje težav, običajno do 24 mesecev, razen če zakon določa drugače.
Tehnične dnevnike in diagnostične podatke hranimo omejen čas za analizo delovanja in varnost, običajno v okviru nekaj mesecev, pri čemer izvajamo postopke arhiviranja in anonimnosti, kjer je mogoče.
Ko zahtevate izbris podatkov, bomo postopali v skladu z veljavnimi pravili in izbris izvedli v razumnem roku, ob upoštevanju morebitnih zakonskih obveznosti zadržanja določenih informacij.
12
Varnost podatkov
Zaščita podatkov je ključna. Uporabljamo tehnične, organizacijske in fizične ukrepe za zaščito pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem ali izgubo podatkov. Varnostne prakse redno pregledujemo in posodabljamo glede na tehnološke spremembe.
- Šifriranje podatkov med prenosom in pri shranjevanju tam, kjer je to primerno
- Dostop na podlagi najmanjših pooblastil in redno upravljanje identitet
- Redne varnostne preglede, posodobitve programske opreme in varnostno kopiranje podatkov
13
Pravice uporabnikov
Kot uporabnik imate vrsto pravic glede svojih osebnih podatkov. Spodaj so opisane glavne pravice in način, kako jih lahko uveljavljate pri AirHubSmart.
- Pravica do dostopa do vaših osebnih podatkov in informacij o obdelavi
- Pravica do popravka nepravilnih ali nepopolnih podatkov
- Pravica do izbrisa osebnih podatkov, če ni pravne podlage za nadaljnjo obdelavo
- Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih
- Pravica do prenosljivosti podatkov, kadar je to tehnično izvedljivo
- Pravica do ugovora obdelavi, kadar se obdelava izvaja na podlagi zakonitih interesov
- Pravica do preklica soglasja, kadar je obdelava temeljila na soglasju
- Pravica vložiti pritožbo pri nadzornem organu, če menite, da so bile vaše pravice kršene
14
Skladnost z GDPR
AirHubSmart spoštuje vaše zasebnostne pravice in obdelavo osebnih podatkov opravlja skladno z GDPR. Zbrane informacije uporabljamo za zagotavljanje prilagojenih rešitev za inteligentne klimatske naprave, izboljšanje delovanja storitev in komunikacijo o naročilih ter podpori. Več o tem, kako obdelujemo podatke in katere pravice imate, najdete spodaj.
Ta politika zasebnosti velja za obiskovalce in stranke AirHubSmart, ki uporabljajo storitve na domeni AirHubSmart.link ter za zakup, namestitev in vzdrževanje inteligentnih klimatskih naprav. Obdelava podatkov temelji na zakonitem interesu za izvršitev pogodbe, privolitvi stranke ali za spoštovanje zakonskih obveznosti, kjer je to primerno.
- Kontaktni in identifikacijski podatki (ime, priimek, naslov, elektronska pošta) za obravnavo naročil, inštalacije in tehnične podpore.
- Podatki o napravi in uporabi (serijske številke, nastavitve, poraba energije) za optimizacijo delovanja in zagotavljanje servisnih storitev.
- Plačilni podatki in zgodovina nakupov za obdelavo naročil, izstavitev računov in davčno poročanje (kadar je potrebna).
- Marketinške preference in zgodovina komunikacije za pošiljanje relevantnih obvestil o nadgradnjah, servisih in posebnih ponudbah, če ste dali soglasje.
Če menite, da je bila vaša pravica do varstva podatkov kršena, lahko vložite pritožbo pri nas ali pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije. Za interno rešitev nas kontaktirajte na navedene podatke, sicer lahko pritožbo naslovite na Informacijski pooblaščenec RS.
15
Vaše pravice glede osebnih podatkov
Imate pravico zahtevati dostop do svojih podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost podatkov in ugovor obdelavi, kjer je to relevantno. Zahtevo pošljite na AirHubSmart prek telefona ali pisno na sedež podjetja; potrebovali bomo osnovne informacije za identifikacijo naročila.
[email protected]
Na zahteve za uveljavljanje pravic običajno odgovorimo v 30 dneh. Če je zahteva kompleksna ali jih je več, si pridržujemo možnost podaljšanja roka ob obvestilu z razlogom.
16
Uporaba podatkov za marketing
AirHubSmart uporablja vaše soglasje za pošiljanje promocijskih informacij o novih funkcijah, nadgradnjah in akcijah za inteligentne klimatske naprave. Marketinška sporočila prilagajamo vašim interesom, da so informacije koristne in relevantne.
Če se želite odjaviti od marketinških sporočil, uporabite povezavo za odjavo v prejetem elektronskem sporočilu ali nas kontaktirajte na sedež podjetja. Odjava bo obdelana v najkrajšem možnem času, da ne prejemate nadaljnjih promocij.
17
Zasebnost otrok
Naše storitve niso namenjene zbirki podatkov otrok brez nadzora staršev. Če gre za uporabnike mlajše od 16 let, zahtevamo dokazilo soglasja staršev ali zakonitih zastopnikov pred registracijo ali namestitvijo naprav.
18
Povezave do tretjih strani
Na spletnih straneh AirHubSmart.link se lahko nahajajo povezave do zunanjih ponudnikov (npr. proizvajalci naprav, plačilne platforme). Za varstvo podatkov in vsebino teh strani odgovarjajo ti ponudniki, zato priporočamo, da preberete njihove politike zasebnosti.
19
Spremembe te politike
Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb v poslovanju ali zakonodaji. Večje spremembe bomo objavili na AirHubSmart.link in, kadar je primerno, vas o spremembi obvestili predhodno.
